북미 최초! Flair Airlines, 항공권 재판매 서비스 도입으로 여행 혁신 예고

캐나다의 초저가 항공사 Flair Airlines가 이번 12월부터 항공권 재판매 서비스를 시작합니다. 이는 북미에서 처음 시도되는 혁신적인 제도로, 여행 계획이 변경된 승객들이 비용을 일부 회수할 수 있는 길을 열어줍니다. 정말 놀랍죠! ## 항공권 재판매, 어떻게 작동하나요? Flair Airlines는 프랑스 기술 기업 Fairlyne와 협력하여 이 프로그램을 개발했습니다. 여행을 갈 수 없게 된 승객이 항공권을 항공사에 되팔면, Flair는 이를 재고량이 부족한 노선에서 저가로 재판매합니다. 이를 통해 승객은 예상치 못한 상황에서도 돈을 절약할 수 있고, 마지막 순간에 저렴한 좌석을 찾는 여행자에게도 혜택이 돌아가는 셈이죠. ## Flair FWD 개편의 일환으로 다양한 서비스 강화 이번 재판매 프로그램은 Flair Airlines가 6개월 전 약속한 Flair FWD 고객 경험 개선 계획의 핵심 부분입니다. Maciej Wilk CEO는 "Flair FWD 출시 이후, 우리 팀은 고객의 목소리를 듣고 정책을 검토하며 더 나은 여행 경험을 제공하기 위해 노력해왔다"고 설명했습니다. 12월에는 재판매 서비스 외에도 Flair Express가 전 노선에서 도입됩니다. 기내 반입 가방을 구매한 승객은 전용 라인을 통해 먼저 탑승할 수 있고, 가방이 확실히 초과 크기가 아닌 한 사이징 빈에 넣어 확인할 필요가 없어집니다. 또한, Basic, Lite, Plus, Max 등 4가지 요금 번들이 출시되어 승객이 원하는 서비스만 선택해 지불할 수 있게 됩니다. ## 새로운 목적지와 기술 혁신으로 신뢰성 높여 Flair Airlines는 여행 패키지 서비스인 Flair Vacations도 12월에 HBX와 협력해 시작합니다. 이는 카리브해와 라틴 아메리카로의 확장과 맞물려 있으며, Mexico City 노선은 10월 27일, Montego Bay 노선은 12월 14일에 각각 취항합니다. 이미 일부 개선 사항은 적용되었습니다. 웹사이트가 Amazon Web Services에서 호스팅되며 더 빠르게 재설계되었고, 모든 승객에게 디지털 탑승권을 발급해 공항 대기 시간을 줄이고 있습니다. 또한, 항공기 지연 시 구체적인 사유를 알려주며, 지난 10월부터는 60분 이상 지연 시 60달러 바우처를 제공하는 제때 도착 보장 제도를 운영 중입니다. 올해 초에는 Apple과 협력해 수하물 AirTag 추적을 지원하고 있어요. Eric Tanner 최고 상무는 "우리는 항상 가치 중심 항공사였지만, 가치는 가격 이상의 느낌이다. 새로운 Flair는 신뢰할 수 있고 투명하며 고객 중심이다"라고 강조했습니다. 이런 변화들이 여행 시장에 어떤 영향을 미칠지 기대가 됩니다! 여러분은 Flair Airlines의 새로운 서비스에 대해 어떻게 생각하시나요? 댓글로 의견을 나눠보세요. 😊