Home Depot, 잘못된 배송으로 인한 환불 거부로 BC주 법원에서 패소

미국의 대형 하드웨어 스토어 Home Depot가 잘못된 제품 배송으로 인한 환불 정책을 둘러싼 소송에서 BC주 민사 해결 재판소로부터 패소 판결을 받았습니다. 이번 사건은 한 고객이 주문한 샤워 받침대 대신 샤워 벽 세트가 배송된 것에서 시작되었습니다. **고객의 주장과 Home Depot의 반응** 고객은 잘못 배송된 제품으로 인해 샤워 받침대 비용 $498.40과 이 문제 해결을 위해 소요된 시간에 대한 보상 $300, 정신적 고통에 대한 보상 $2,000, 그리고 잘못 배송된 제품을 보관한 비용 $300을 포함해 총 $798.40의 손해배상을 요구했습니다. 이에 Home Depot는 고객이 잘못 배송된 제품을 수거할 기회를 제공하지 않았으며, 실제로는 고객이 돈을 돌려받아야 한다고 주장하며, 샤워 벽 세트가 샤워 받침대보다 더 비싸기 때문에 고객이 최소 $196.60을 지불해야 한다고 반박했습니다. **재판소의 판결** 재판소는 Home Depot가 고객에게 잘못된 제품을 배송한 사실을 인정하며, 이 경우 Home Depot의 환불 정책이 적용되지 않는다고 판시했습니다. 또한, 고객이 제품을 반환할 의무가 없다는 점을 명시하며, Home Depot가 샤워 받침대의 가격 $498.40을 환불해야 한다고 판결했습니다. 최종적으로 Home Depot는 고객에게 $657.96을 환불하고 재판소 비용을 지불하라는 명령을 받았습니다. 이번 사건은 온라인 쇼핑 시 잘못된 제품 배송으로 인한 분쟁 해결의 중요성을 다시 한번 상기시키는 계기가 되었습니다.