Uber Eats, 캐나다 이용자들에게 숨겨진 서비스 요금 청구 혐의로 집단 소송 당해

Uber Eats가 캐나다 내 이용자들에게 숨겨진 서비스 요금을 청구했다는 혐의로 집단 소송에 직면했습니다. 이 소송은 Toronto의 법률 회사 Koskie Minsky에 의해 제기되었으며, Uber Eats가 '드립 프라이싱(drip pricing)'이라는 관행을 통해 실제 비용을 제대로 공개하지 않았다고 주장하고 있습니다. **소송의 주요 내용** Koskie Minsky는 Uber Eats가 광고된 배달 요금 외에 추가적인 서비스 요금을 청구했다고 주장합니다. 특히, 이 서비스 요금은 거래의 최종 단계에서만 공개되었으며, 종종 '세금 및 기타 요금' 항목 아래에 숨겨져 있었다고 합니다. 캐나다 경쟁청에 따르면, 드립 프라이싱은 소비자가 예상하지 못한 추가 비용을 지불하게 만드는 관행으로 정의됩니다. **Uber One 구독자도 포함** 더 나아가, Uber One 구독자들도 배달 요금이 면제된다는 약속에도 불구하고 서비스 요금을 지불해야 했다는 점에서 계약 위반 혐의도 제기되고 있습니다. 소송 문서에는 이러한 행위가 '거짓이고 오해의 소지가 있다'며 경쟁법 및 온타리오 소비자 보호법을 위반했다고 명시되어 있습니다. **소송에 참여할 수 있는 자격** 2023년 5월 16일 이후 Uber Eats를 통해 배달 주문을 하고 서비스 요금을 지불한 캐나다 거주자라면 이 집단 소송에 자동으로 포함됩니다. Uber One 구독자도 동일한 조건으로 소송에 참여할 수 있습니다. **Uber의 입장** Uber Canada 측은 현재 진행 중인 법적 절차에 대해 논평할 수 없다며, 그러나 이러한 주장을 진지하게 받아들이고 있다고 밝혔습니다. 또한, 가격 정책에서의 투명성과 공정성에 대한 약속을 재확인하며, 소송에 대해 철저히 검토하고 방어할 계획임을 언급했습니다. **마무리** 이번 소송은 Uber Eats뿐만 아니라 DoorDash와 같은 다른 음식 배달 서비스 업체들도 비슷한 법적 문제에 직면하고 있음을 보여줍니다. 소비자들은 서비스를 이용할 때 숨겨진 비용에 주의할 필요가 있습니다. 여러분은 어떻게 생각하시나요? 이번 소송에 대해 어떻게 보시는지 댓글로 의견을 나눠보세요! ✍️