Flair Airlines, 북미에서 가장 신뢰할 수 있는 항공사로 선정

비행 지연과 취소로 스트레스를 받은 캐나다인들에게 Flair Airlines가 미래의 여행을 위한 좋은 선택이 될 수 있을 것 같습니다. 앨버타에 기반을 둔 이 저비용 항공사는 화요일, 4월 북미에서 가장 신뢰할 수 있는 항공사 중 하나로 선정되었음을 발표했습니다. 99.8%의 비행 완료율과 단 4건의 취소만을 기록하며 인상적인 성과를 보였죠. Flair는 북미 전체에서 비행 완료율 1위를 차지했으며, WestJet이 98.6%로 근소한 차이로 뒤를 이었습니다. Air Canada와 Porter는 97.8%로 공동 3위를 기록했습니다. Flair의 CEO Maciej Wilk는 "비행 완료율은 항공 산업에서 가장 정직한 통계다. 비행기가 날았든, 아니든."라고 말하며, "취소될 가능성이 11배나 높은 다른 항공사를 선택할 이유가 있나요?"라고 덧붙였습니다. Cirium의 데이터를 인용한 Flair Airlines는 4월 캐나다에서의 정시 성적이 80.8%로, Air Canada와 동률을 기록하며 Porter보다 약간 낮은 수치를 보였다고 밝혔습니다. WestJet은 83.4%의 정시 성적으로 목록의 정상을 차지했습니다. 항공사는 4월 중 모든 Flair Airlines 비행이 정시에 도착한 특별한 날이 있었다고 강조했습니다. 또한, Flair는 비행이 60분 이상 지연될 경우 고객에게 크레딧을 제공하는 '정시 보장(OTG)' 프로그램을 소개했습니다. 그러나 한 항공 승객 권리 전문가는 이 프로그램에 결함이 있다고 지적했습니다. 신뢰성 외에도, Flair Airlines는 낮은 배출량에 대한 약속을 상기시켰습니다. "4월에 Flair는 승객 마일당 단 92.15그램의 CO₂를 배출했으며, 이는 글로벌 항공 산업에서 최고의 점수 중 하나입니다."라고 보도 자료는 전했습니다. "우리는 캐나다인들이 저렴함, 신뢰성, 지속 가능성 사이에서 선택해야 한다고 믿지 않습니다."라고 Wilk는 덧붙였습니다. 물론, 소셜 미디어를 빠르게 검색해보면 이 항공사에 개선의 여지가 여전히 있음을 알 수 있습니다. 일부 승객들은 항공사의 "작은 기내 반입 제한"에 대해 불만을 표시했고, 다른 이들은 고객 서비스에 대한 불만을 제기했습니다.